“真的太感谢你们了，帮我解决了大问题！”近日，湘潭市矿山电器厂退休职工李建湘将一面写有“为民服务 尽心尽责”的锦旗送到耒阳市档案馆。
原来，李建湘在办理退休手续时，发现个人档案丢失，四处寻找无果。经湘潭市档案馆提醒，他想起自己曾在耒阳红卫煤矿工作，于是向耒阳市档案馆求助。
接到电话后，耒阳市档案馆管理利用股的两位工作人员耐心查找了数卷档案，最终在原市劳动局长期卷档案里找到了李建湘的招工表原始文件，证明了他招工时的实际年龄。这份文件对于李建湘来说至关重要，不仅解决了他的燃眉之急，也让他顺利办理了退休手续。
近年来，耒阳市档案馆积极推行电话查档、预约查档、远程查档、信函查档、代查等绿色通道，针对急事难事特事特办，为群众精准查档排忧解难。这些措施真正实现了让群众“只跑一次，甚至不跑一次”，受到了广大群众的赞誉和好评。李建湘的锦旗，就是对该馆工作人员辛勤付出和优质服务的最好肯定。（记者 李双鸿 通讯员 王丽霞）
一审：梁斌
二审：陈剑民
三审：陈平放
责编：谢娟娟
来源：耒阳市融媒体中心
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